 Kunden erwarten von
Versorgungsunter- nehmen korrekte Abrechnungen, effiziente
Umzugsabwicklungen und unkomplizierte Lösungen bei individuellen
Anfragen. Mit etablierten Standard-Softwarelösungen, modernen
Interaction Centern und der Integration aller Kundenkontaktkanäle
können Versorgungsunternehmen Kundenanforder-ungen gezielt und
kostengünstig abwickeln.
- Kundenservicestrategie
- Standardisierung und Shared Services
- Call Center Quick Check
- Wirtschaftlichkeitsprüfung
- Implementierung von Billing-Systemen
- Implementierung von Interaction Centern
- Technologie- und Prozess-Verbesserungen
- Call Agent Coaching
Ennotion hilft Ihnen bei allen
Themenstellungen im Kundenservice-Umfeld. Mit gezielten
Standort-bestimmungen und Verbesserungsvorschlägen. Im Umfeld der
Technologieimplementierung bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, die
auf etablierten Standardapplikationen wie beispielsweise SAP
basieren. Mit
erprobten und etablierten Methoden liefern wir zusätzlich ein
risiko- und kostenbewusstes Projektmanagement für erfolgskritische
Programme und Projekte. |
